Een hulpvraag verwijderen kan alleen als er nog niets is ingevuld op andere tabbladen, er geen bijlagen aan de hulpvragen zijn gekoppeld en er geen vergadering is aangemaakt waarbij deze hulpvraag is toegevoegd.
Wilt u de hulpvraag verwijderen,zorg dan eerst dat alle bijlagen verwijderd zijn, de hulpvraag is verwijderd uit vergaderingen en alle andere tabbladen (uitgezonderd persoonsgegevens en schoolgegevens) leeg zijn.
Krijgt de hulpvraag in ParnasSys wel een dossiernummer (niet -1), maar ziet u de hulpvraag toch niet in Kindkans?
Dan komen de hulpvragen wel in Kindkans aan, maar bij een school waarvoor u geen of onvoldoende rechten hebt. Geef dit aan bij uw samenwerkingsverband.
Vermeld daarbij:
Instructie voor applicatiebeheerders van samenwerkingsverbanden bij deze vraag:
Zoek de ingediende hulpvraag op. Controleer op het tabblad
‘Schoolgegevens’ welke school daar is ingevuld.
Controleer via Beheer > Accounts > Accounts
welke school er staat ingesteld bij de account van deze school.
Zorg ervoor dat hier dezelfde school staat ingesteld, zodat de school de betreffende hulpvraag kan zien.
U heeft voor deze gebruiker dan geen rol ingesteld met externe rechten. Het account moet worden uitgebreid met een externe rol. De rechten van externe rol zullen dan gelden voor het betreffende dossier.
U kunt dit aangeven bij de applicatiebeheerder van uw samenwerkingsverband.
Ja, u kunt per dossier (leerling) notities maken die u alleen zelf in kunt zien. Ga daarvoor naar Hulpvragen, klik het dossier van de leerling aan en ga naar het tabblad ‘Notities’.
Op de pagina Kengetallen ziet alle aangemaakte aanpakken en TLV’s. Is er bij een hulpvraag (nog) geen aanpak of TLV aangemaakt, dan staat deze alleen op de pagina Hulpvragen, niet op de pagina Kengetallen.
Raadpleeg in ParnasSys het dossiernummer van deze hulpvraag. Is dat -1? Dan lukt het niet om de hulpvraagnaar Kindkans te versturen. Dat kan verschillende oorzaken hebben.
Instructie voor applicatiebeheerders van samenwerkingsverbanden bij deze vraag:
Staat hier niet de brincode ingesteld, zoals de school heeft doorgegeven?
Wijzig dan de brincode
Staat de brincode wel juist ingesteld? Dan is er mogelijk geen (juiste) koppeling ingesteld voor uw ParnasSys-omgeving.
Neem contact op met de helpdesk van Kindkans via het formulier.
Vermeld daarbij
Kunt u een dossier inzien doordat u bent uitgenodigd voor een vergadering waarin dit dossier is opgenomen, een Overlegronde bij dit dossier of doordat u Behandelaar bent bij een aanpak? Dan is de ingestelde (eind)datum van belang.
In dat geval is Kindkans nog niet voor u geactiveerd in ParnasSys en is er nog geen koppeling actief met
Kindkans. Geef zowel uw BRIN-code (in ParnasSys te vinden onder School > Info) en het samenwerkingsverband
waar u bij hoort door aan de helpdesk van Kindkans via e-mail. De koppeling wordt dan voor u ingesteld.
Dan staat deze (relatief nieuwe) brincode mogelijk nog niet in de lijst. In verbanden met koppelingen
met leerlingvolgsystemen is het instellen van de juiste brincode wel belangrijk. Geef de betreffende
brincode, de naam van de school en de plaats
waar de school is gevestigd door via e-mail aan de helpdesk van Kindkans. De brincode zal dan voor u
worden toegevoegd.
U kunt als applicatiebeheerder alleen de accounts wijzigen van personen waarvan de rol valt onder type ‘Rest’. Welke rol welk type heeft, kunt controleren via Beheer > Accounts > Rollen en rechten in de kolom ‘Type’.
Als applicatiebeheerder kunt u dus niet de account van een applicatiebeheerder wijzigen en u ziet deze accounts daarom niet via Beheer > Accounts.
Vraag na wie er binnen uw samenwerkingsverband rechten heeft als root (type ‘Super’).
Met deze inlog kunt accounts toevoegen en wijzigen van alle types en met alle rechten.
